机器人会留下来帮忙

呼叫中心的有人服务和无人服务自动化

完美的准确性 & 无与伦比的速度

超级自动化您的业务与巨大的投资回报率

如果你能把平凡但关键的任务分配给一个准确的, 快, 和一心一意的员工? 比如说,像机器人一样?

盈丰国际官方站向您介绍两种类型的机器人过程自动化. 参加机器人过程自动化,更广为人知的是机器人桌面自动化(RDA). 无人值守的机器人过程自动化,也被称为机器人过程自动化(RPA).

在每个客户服务中心和后台办公室, 有许多例行任务需要准确性和速度,但不一定需要人类的决策. 事实上,这种重复的过程可能非常耗时,而且常常容易出错. 此外,这些任务可能会让员工感到沮丧,也会浪费宝贵的资源. 但是盈丰国际官方站的RDA和RPA解决方案是针对这类任务而设计的.

盈丰国际官方站为您带来创新的和市场领先的自动化解决方案 不错的、UiPath和 Jacada. 软件机器人或者只是机器人, 超级自动化你的日常后台办公, 客户服务, 和客户成功任务. 除此之外, 盈丰国际官方站也为您的客户提供自助服务的机会,提供一些最好的解决方案, 为您的企业和组织量身定制.

欢迎来到快速发展、改变游戏规则、带来价值的超自动化世界!

参加和不参加自动化意味着什么?

参加自动化软件(RDA) 作为虚拟助理帮助员工提高生产力. 另一方面, 无人值守自动化软件(RPA) 独立完成后台工作,遵守预先制定的规则.

集成端到端业务流程自动化

三种方法使您的业务流程超自动化

机器人桌面自动化

RDA是安装在每个代理桌面上的机器人助手, 通过自动化流程来帮助和支持日常工作.

机器人桌面自动化

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机器人过程自动化

RPA是完全自动化的,不需要人工交互, 使客户服务代理的大型和常规任务自动化.

机器人过程自动化

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客户自助服务

通过为客户集成自助服务功能,减少1/4的入站交互. 这可能是聊天机器人或IVR.

客户自助服务

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特色产品

Sales-peak自动化

盈丰国际官方站可以实现低代码自动化,以帮助您的呼叫中心处理销售高峰之后即将到来的客户交互的输入风暴.

BPA /超自动化的好处

优化和集中资源

代理商有更多的时间专注于对业务重要的事情,并为业务和客户都带来价值. 代理将常规任务留给RDA和RPA, 它们以完美的准确度和速度处理任务.

毫不费力的客户体验

客户可以轻松地与您的业务进行交互, 避免不得不处理压力过大的代理和累人的无价值交互和队列. 这会带来更高的满意度和忠诚度.

提高效率

平均处理时间下降,第一次完成的时间上升, 使代理的效率显著提高. 这也意味着您的客户服务中心总是为客户提供服务.

伟大的投资回报率

您在业务流程自动化方面所做的投资将获得多次回报. 实际的ROI取决于您实现的解决方案的全部范围和规模, 客户服务中心处理的交互以及组织中代理的数量.

代理动机

你的客户服务人员将能够处理需要更多脑力的任务, 因此,他们有动力在工作日工作.

的见解

完成跟踪和偏转分析, 平均处理时间, 第一次完成, 并立即采取行动. 

能否经得住时间的考验你的业务

您当前运行的应用程序和系统或者您投资的是哪个应用程序和系统并不重要, 在未来. 通过盈丰国际官方站的超自动化系统,盈丰国际官方站可以在任何系统/应用中发挥出最好的效果.

可伸缩的

盈丰国际官方站可以为各种类型和规模的业务实现流程自动化. 盈丰国际官方站可以从小处着手,将最简单的任务自动化,然后随着时间的推移进行扩展. 当盈丰国际官方站专注于“金块”并自动化最简单但最耗时的任务时,盈丰国际官方站看到了最大的用例, 然后盈丰国际官方站提升.

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