完全自动化的机器人助手，没有人的互动

机器人过程自动化

你看不见，但认识的机器人就在那里

把日常任务留给RPA机器人

在后台办公室中使用RPA的客户服务代理完成与客户的交互的时间要快40秒以上, 而不是不使用RPA的特工.

降低每个客户交互的平均处理时间，并使用RPA超出客户的预期.

越来越好奇? 盈丰国际官方站的自动化专家，让盈丰国际官方站了解RPA如何帮助改善您的业务.

它是如何工作的?

机器人流程自动化集成到云或公司的即时服务器中, 并且只执行自定义的, 发达, 并在所有接触点上指示任务, 不需要人类的任何互动，它就可以成功地运行. 你看不到RPA机器人, 但你知道它就在那里, 你知道这让呼叫中心的工作更轻松, 快, 和更有效.

的实现过程.

作为TM集团的客户, 你可以完全控制整个过程, 选择适合您的需求和策略的RPA解决方案. 这些流程是完全可自定义的，并且在企业与企业之间是独立的. 因此，盈丰国际官方站开发了一套定制的自动化流程，将为您带来您想要的ROI.

实施后, 您可以选择保持和进一步发展自己的RPA或有盈丰国际官方站的快速拨号顾问. 如果你选择自己动手, 盈丰国际官方站将在您的组织内培养一个优秀的中心, 这样你就能自给自足了.

RPA是什么意思?

RPA(机器人过程自动化)是一项任何公司都可以利用的技术. 对于大型的联络中心和呼叫中心来说，这尤其方便. 通过机器学习, 自动化, 人工智能(AI), 以及来自代理和开发人员的一些手动和初始输入, 它可以帮助任何员工完成日常和日常的后台工作, 如查, 复制/粘贴, 或者其他不需要人类决策的任务. 它为客服人员节省了时间和精力来完成其他要求更高的任务.

RPA在视频中解释道

关于呼叫中心平均处理时间的RPA用例

RPA的一些好处

显著减少平均处理时间

减少出去

当盈丰国际官方站为客户实施RPA时, 盈丰国际官方站的重点是降低AHT, 盈丰国际官方站这样做会产生立竿见影的效果并取得成功. 盈丰国际官方站还改善您的联系或呼叫中心的所有其他kpi.

把注意力和精力放在要求更高的任务上

努力和专注

RPA将为代理带走平凡和无需大脑的任务, 这样代理就有更多的时间专注于真实的客户体验.

提高代理商的生产力和满意度

代理经验

有了RPA，代理就不必再做那些无聊烦人的任务了, 这将改善整体的代理体验.

自动数字化你的业务

数字商业世界

如今，数字业务和敏捷业务非常重要. 有了RPA，你两者都做到了.

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这就是使用RPA降低AHT的方法.

您是否正在与呼叫中心的高AHT作斗争? 盈丰国际官方站可以使用RPA在任何通信信道中降低AHT. 最难的部分是找到从哪里开始. 阅读盈丰国际官方站的顾问是如何工作的.

盈丰国际官方站的RPA顾问，让盈丰国际官方站揭开机器人过程自动化在您的业务中的威力.