“为什么我的自动化项目没有按照预期工作……?”

Whenever, I hear this, I get sad. And I hear it far too often. 不幸的是,许多组织从未从他们的自动化投资中获得期望的ROI. 这篇博客文章是写给那些已经在自动化领域投资的人的, but is not getting the wanted outcome, 对于那些正在考虑投资自动化的人[…]

How to make your RPA investment a success

How to make your RPA investment a success

我在客户体验领域工作了很多年,从中挑选了一些可以帮助你在盈丰国际官方站的机器人过程自动化项目中取得成功的方法. 请随时与我联系,如果您想进一步讨论或只需提供[…]

Torbjörn Hörberg -中小企业客户体验

Torbjörn Hörberg是TM集团所有客户体验解决方案的主题问题专家

Meet Torbjörn Hörberg. Customer Experience SME at TM Group. “My heart beats for customer service, 为客户创造最佳体验, when they interact with the brands. 这是我18年来一直从事的工作. 我主要在宜家的零售领域工作,在那里做客户支持工作. […]

RDA和RPA是北欧最大的零售商之一

客户案例:北欧最大的零售商之一的RPA和RDA

业务影响概述这种情况下最重要的结论是降低了每次交互的平均处理时间, 代理在交互过程中必须使用的应用程序数量也降低了, 在互动过程中,代理商必须进行的点击次数也大幅下降. 0 minutes in […]

NICE inContact -虚拟客户体验活动

很好的接触互动直播博客文章

对灵活性和适应性的需求正在增加,这是长期成功的一个非常重要的部分. We are entering a time of new realities, 因此,从当前最重要的问题开始,学习当前客户体验的最佳实践. Why attend to […]

RPA和RDA的区别是什么?

What's the difference between RPA and RDA?

有人参与的RPA和无人参与的RPA之间的区别定义非常简单. 顾名思义,参与的RPA在人工交互中运行. Hence “attended”. 正如您可能已经猜到的,无人看管的RPA运行时没有任何人类交互. Hence “unattended”. 然而,无人值守的RPA仍然需要人的输入,比如严格的规则、目标和[…]

RPA(机器人过程自动化)初学者

RPA for beginners

如果你对RPA完全陌生,那么你来对地方了. 这个RPA对于初学者来说是一个简单的解释RPA是什么和做什么. 让盈丰国际官方站从简短的自我介绍开始. 盈丰国际官方站是TM集团,盈丰国际官方站是RPA和其他客户体验方面的专家[…]