9事情联系 & 呼叫中心应该在2021年停止这样做

2021年已经过去了近两个月, 盈丰国际官方站仍然发现自己身处全球流行病之中, 似乎不会让它在短期内完全消失. 盈丰国际官方站与他人交往和做生意的方式永远地改变了.  盈丰国际官方站开始清楚地了解到2021年,联系和呼叫中心应该如何开展业务,如何建立组织和战略. I […]

“为什么我的自动化项目没有按照预期工作……?”

每当我听到这句话,我就会难过. 我经常听到这句话. 不幸的是,许多组织从未从他们的自动化投资中获得期望的ROI. 这篇博客文章是写给那些已经在自动化领域投资的人的, 而是没有得到想要的结果, 对于那些正在考虑投资自动化的人[…]

如何让你的战投资成功

如何让你的战投资成功

我在客户体验领域工作了很多年,从中挑选了一些可以帮助你在盈丰国际官方站的机器人过程自动化项目中取得成功的方法. 请随时与我联系,如果您想进一步讨论或只需提供[…]

Torbjörn Hörberg -中小企业客户体验

Torbjörn Hörberg是TM集团所有客户体验解决方案的主题问题专家

满足可Horberg. TM集团的客户体验中小企业. “我的心为客户服务而跳动, 为客户创造最佳体验, 当他们与品牌互动时. 这是我18年来一直从事的工作. 我主要在宜家的零售领域工作,在那里做客户支持工作. […]

在本次网络研讨会中:如何发现RDA在您的呼叫中心的最佳用例

如何在您的呼叫中心中发现RDA的最佳用例

在这里注册参加盈丰国际官方站的自动化合作伙伴, Jacada正在主办另一场大师级网络研讨会. 这一次,盈丰国际官方站将讨论如何在联络中心中发现RDA的最佳用例. 加入这个网络研讨会,让你的自动化投资变得聪明. 谁应该参加这个网络研讨会? 每个在呼叫中心、呼叫中心或客户服务中心工作的人都应该[…]

RDA和战是北欧最大的零售商之一

客户案例:北欧最大的零售商之一的战和RDA

业务影响概述这种情况下最重要的结论是降低了每次交互的平均处理时间, 代理在交互过程中必须使用的应用程序数量也降低了, 在互动过程中,代理商必须进行的点击次数也大幅下降. 0分钟[…]

NICE in联系 -虚拟客户体验活动

很好的接触互动直播博客文章

对灵活性和适应性的需求正在增加,这是长期成功的一个非常重要的部分. 盈丰国际官方站正在进入一个新的现实时代, 因此,从当前最重要的问题开始,学习当前客户体验的最佳实践. 为什么要注意[…]

在本次网络研讨会中:如何用ROI计算器保护您的自动化路线图

如何防弹您的自动化路线图与ROI计算器

在这里注册参加盈丰国际官方站的自动化业务合作伙伴的网络研讨会, Jacada正在主持一个网络研讨会,讨论如何用一个令人惊叹的ROI计算器来保证您的自动化路线图不受子弹和未来的影响. 加入这个网络研讨会,让你的自动化投资变得聪明和优化. 谁应该参加这个网络研讨会? 很明显,这个网络研讨会是为每个对自动化有好奇心的人准备的. 然而,这[…]